Customer Care Manager in Voll- oder Teilzeit (m/w/x)

Customer Care Manager in Voll- oder Teilzeit (m/w/x) 150 150 4PL Intermodal

In nicht einmal 12 Monaten hat sich 4PL INTERMODAL von der Gründung zu einem vielversprechenden Startup der intermodalen Logistikbranche entwickelt. Die Software befindet sich in der konkreten Markteinführung. Mit unseren Kunden begleiten wir nun intensiv die ersten operativen Erfahrungen. Unsere Kunden befinden sich nicht nur im deutschsprachigen Raum, sondern auch in Russland, China, Türkei, Tschechien und Italien.
Um diese Umsetzung in kooperativer Zusammenarbeit mit unseren Kunden gut zu bestehen, suchen wir Dich bereits jetzt als Verstärkung!

Deine Verantwortungsbereiche:

Unsere Kunden wünschen sich einen kompetenten Ansprechpartner, der erreichbar ist, ihn versteht, ihm schnell weiter hilft und schließlich eine Lösung findet, mit der er arbeiten kann.
Unser Softwareprodukt IMSLOT wird bei den Kunden mit Deiner Unterstützung eingerichtet und im Prozess durch Dich begleitet. Wir wollen bei der digitalen Auftragsabwicklung unserer Kunden mit Ihren Kunden jederzeit erreichbar sein. Ihnen bei der Abwicklung der Anforderungen zur Seite stehen und unterstützen. Die Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Es hilft uns, die Anfragen unserer Kunden im Unternehmens CRM zu erfassen und zu analysieren. So lernen wir, wie wir das Produkt verbessern können, aber erfahren auch, welche zusätzlichen Funktionalitäten benötigt werden.

Bei hohem Volumen an Kundenanfragen ist es sinnvoll, sich im Team mit Kategorisierung und Kanalisierung der Anfragen zu beschäftigen. Hier stimmst Du dich mit dem Second Level Support laufend ab.

Dein Profil:

  • Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Care Management mit
  • Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise macht Dich zu einem wahren Organisationstalent
  • Du arbeitest selbst in stressigen Momenten selbstständig und souverän, zeigst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein und bist ein Multitasking-Talent
  • Als erster Ansprechpartner für in- und ausländische Gäste, Bewerber und Partner besitzt Du ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Deine Englisch- und Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Idealerweise beherrschst Du türkisch, italienisch, russisch oder chinesisch in Wort und Schrift
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Microsoft Office Anwendungen

Warum 4PL INTERMODAL ?

Unser Mindset: Wer gute Ideen hat und sich engagiert, kann bei uns alles machen!

  • Mitarbeit beim Aufbau des innovativen Logistik-Startups, innerhalb eines Wachstumsmarktes, der sich zurzeit in einem noch nie da gewesenen digitalen Wandel befindet.
  • Die Chance, das Unternehmen 4PL INTERMODAL und seine Marken zu prägen
  • Ein kleines, motiviertes Team, jeder in seinem Bereich erfahren und mit Expertise ausgestattet
  • Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innenstadt und Bahnhofsnähe
  • Dich erwarten Benefits in der Altersvorsorge
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